Philippe-Victor Chatelain, Directeur Exécutif – Chatelain Cargo Services S.A

Il a fallu attendre que le premier entretien se fasse avec Cassandre pour bien comprendre l’importance qu’elle donne à la formation en général et à son impact sur l’image d’une entreprise.

C’est donc avec un certain scepticisme que je me suis lancé dans cette entreprise mais deux mois après la formation de mon équipe, les résultats sont là. J’ai des collaborateurs qui savent mieux répondre aux demandes et réclamations des clients, qui s’évertuent à écouter les clients avant de les répondre et qui prennent conscience que « le service à la clientèle n’est pas un département mais une attitude”. Cette formation a permis à toute l’équipe de faire le lien entre “le client est roi” et le développement de la compagnie.

L’expérience avec l’équipe Strategys est à maintenir sur le long terme et à partager avec mes amis entrepreneurs pour un succès collectif du secteur des affaires haïtiens.