Vous vivez des difficultés relationnelles au travail, voire des conflits?
De la gestion de soi à la gestion des relations : apprenez à gérer vos réactions pour développer des relations professionnelles constructives, mettre en place des conditions favorables à votre succès personnel et professionnel et ainsi établir une dynamique relationnelle porteuse d’efficacité et de satisfaction.
Public concerné
Pour tous.
Préalables
Aucun préalable.
Objectifs
- Prendre conscience des sources de motivation personnelle et choisir ses pistes d’action.
- Reconnaître ses émotions et leurs déclencheurs et maîtriser ses réactions.
- Prendre conscience des réactions de l’autre et s’adapter pour une meilleure relation.
Contenu
Les cinq compétences de base de l’intelligence émotionnelle :
La motivation personnelle
- Les différentes sources de motivation.
- Les gestes clés pour s’auto‐motiver
La conscience de soi
- Reconnaître ses émotions.
- Être à l’écoute de ses sens.
- Examiner ses perceptions.
- Reconnaître ses intentions.
La gestion de soi
- La cohérence cardiaque.
- Comprendre ses pensées.
- Maîtriser ses comportements.
La conscience de l’autre
- L’empathie.
- Écouter sans juger.
- La communication verbale et non‐verbale.
Les habiletés sociales
- Donner du feedback difficile.
- Négocier pour gérer les conflits et trouver des solutions.